Garantia

Todos os produtos comercializados pela Jarva Imports possuem garantia contra possíveis defeitos de fabricação se os mesmos forem devidamente analisados perante laudo técnico do responsável, mais especificamente os pneus de acordo com a portaria do INMETRO 544/2012 e 118/2015 é responsável por analisar as demandas dos clientes e tornar providências cabíveis para cada reclamação bem como seguem o procedimento de acordo com todas as normas do INMETRO e também os devidos procedimentos e sanções previstas na lei Nº 8078/1990.

Em função disto e com interesse de melhorar continuamente o atendimento de nossos clientes, firmamos o seguinte compromisso:

a) Verificar atentamente as sugestões, críticas e reclamações referentes aos nossos produtos;

b) Cumprir e sujeitar-se ás penalidades previstas nas leis, especificamente na lei Nº8078/90;

c) Analisar todos os resultados adotando medidas corretivas para os problemas apresentados, de acordo com as reclamações recebidas;

d) Retornar ao cliente referente o processo de resolução do problema apresentado no prazo máximo estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor (30 dias);

e) Responder ao INMETRO sobre qualquer reclamação recebida, dentro do prazo legal estabelecido;

f) Garantir que todas as medidas necessárias para correção e saneamento do problema sejam realizadas;

Os canais de comunicação e contato com os clientes, informações sobre produtos, reclamações e outros assuntos são:

- Telefone: (41) 3354-2121

- E-mail: sac@jarvaimports.com.br

Responsável Técnico: Ricardo Pampoch

www.jarvaimports.com.br - www.mitas.com.br